אנו עושים מאמצים רבים על מנת להעניק לכם חווית קניה מהנה ומקצועית ובכלל זה, לשלח אליכם את המוצרים במהירות המירבית.
משלוחים באזורי החלוקה שהוגדרו ע”י שליח עד דלת הלקוח. כל המשלוחים יחוייבו או לא יחוייבו על פי גובה ההזמנה ובכל מקרה יגבו מראש בעת ההזמנה.
אותנטבעי מספקת משלוחים עד לבית הלקוח בין דימונה בדרום לחיפה בצפון.
כולל אזור ירושלים ומודיעין.
אנו לא מספקים משלוחים עד הבית בשלב זה באזורי יהודה ושומרון.
ימי האספקה משתנים משבוע לשבוע בהתאם לצרכי החברה. אך לא יעלו על שבועיים באזורים שבין דימונה לחדרה.
לירושלים ולחיפה זמני האספקה הם אחת לחודש.
עלות המשלוח לכל אזורי החלוקה הינו אחיד- 30 ש”ח להזמנה.
משלוח חינם להזמנות מעל 350 ש”ח
הלקוח יספק מידע מדוייק ככל הניתן בנוגע לכתובתו, כולל שם רחוב, מספר בית, קומה, דירה ועוד.
במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה.
האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה; האתר מבצע חלוקה באותו אזור;
אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום
מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא
לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני
או למספר הטלפון 073-752-0752
האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
ככלל ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר עד ליום שלפני אספקת המוצרים ולקבל זיכוי מלא באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
זאת מלבד תשלום בכרטיס חיוב מיידי אשר אינו מאפשר זאת. במקרה כזה הזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית לפרטי שיספר הלקוח תוך 7 ימי עסקים מיום הבקשה.
לא ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי לאחר אספקת ההזמנה ללקוח.
במידה והלקוח אינו מרוצה מהמוצר שסופק לו, עליו לפנות לשרות הלקוחות ולספק מידע מפורט על הבעיה, בצרוף תמונה שתאשש את הטענה.
במידע והחברה תראה לנכון היא תוכל לבחור בין אספת מוצרים חדשים בהתאם להזמנה המקורית או למוצרים הפגומים לבין זיכוי כספי עבור אותם מוצרים.
כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות, בין השאר בגלל העובדה שהתמונות המוצגות צולמו לאחר הכנה וצלחות המוצר. אי לכך, לרוכש לא תהיה תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
אותנטבעי עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. אם זאת, אותנטבעי לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לכם במישרין או בעקיפין בשל איחור באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים, אשר סופקו לכם היו פגומים, מקולקלים או לא תקינים – אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות רבתי מצידה של חברת אותנטבעי.
במקרה זה תהיה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר המוצר.
אותנטבעי עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, חברת אותנטבעי אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.
